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Vous souhaitez nous retourner un produit ?
Cas n°1 : Vous constatez un défaut de fonctionnement ou une avarie sur votre produit ?
Merci de nous envoyer le colis avec un double de votre facture et un descriptif précis du problème sur papier libre à l'adresse ci-dessous.
HD SOUDAGE
2 rue de l'industrie
59820 GRAVELINES
FRANCE
Cas n°2 : Le produit ne vous convient pas ou vous avez changé d'avis ?
Le délai légal de rétractation est de 14 jours à partir de la réception de votre commande. Merci de nous envoyer le colis avec un double de votre facture à l'adresse ci-dessus.
À noter lorsque vous nous retourner un produit.
Pour votre retour, n'hésitez pas à sur-emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons prendre en charge que les produits renvoyés dans leur emballage d'origine intact et complet (accessoires, coupon de garantie, batterie, manuels, etc.). Le remboursement suppose que vous n'ayez pas endommagé le produit et que le produit soit complet.
Les frais de retour sont à votre charge. Cependant, nous vous invitons à rester vigilants : bien assurer le produit en déclarant une valeur telle qu'elle résulte de la facture d'achat, en veillant à la parfaite couverture d'assurance des risques de retour, en rapport avec ce montant d'achat.
Dans le cas d'une avarie avérée sur le produit retourné, les frais de port aller et retour feront l'objet d'un Avoir sur Facture valable 1 an à partir de la date d'émission. Dans le cas contraire, ils resteront à votre charge.
Au-delà du délai légal de 14 jours de rétractation, une décôte de 20% pourra être appliqué sur l'avoir.
IMPORTANT : Pour le retour des produits défectueux d'une valeur inférieur à 100 € un bon d'achat du montant du renvoi est accordé.
N'hésitez pas à joindre notre équipe par téléphone pour tout renseignement complémentaire concernant notre procédure de retour de produit.