Retour produit

Vous souhaitez nous retourner un produit ?

Cas n°1 : Vous constatez un défaut de fonctionnement ou une avarie sur votre produit ?

Pour votre retour, n'hésitez pas à sur-emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons prendre en charge que les produits renvoyés dans leur emballage d'origine intact et complet (accessoires, coupon de garantie, batterie, manuels, etc.). Le remboursement suppose que vous n'ayez pas endommagé le produit et que le produit soit complet.

Les frais de retour sont à votre charge. Cependant, nous vous invitons à rester vigilants : bien assurer le produit en déclarant une valeur telle qu'elle résulte de la facture d'achat, en veillant à la parfaite couverture d'assurance des risques de retour, en rapport avec ce montant d'achat.
Dans le cas d'une avarie avérée sur le produit retourné, les frais de port aller et retour feront l'objet d'un Avoir sur Facture valable 1 an à partir de la date d'émission. Dans le cas contraire, ils resteront à votre charge.

Au-delà du délai légal de 14 jours de rétractation, une décôte de 20% pourra être appliqué sur l'avoir.

Politique de retour – Commandes non livrées, refusées ou hors délai

En cas de retour d’une commande pour l’un des motifs suivants :

- Colis non récupéré dans les délais impartis au point relais

- Adresse de livraison incorrecte, incomplète ou non identifiable

- Refus de réception à la livraison

- Dépassement du délai légal de rétractation (14 jours) à compter de la réception

Nous procédons automatiquement à l’émission d’un avoir, équivalent au montant des produits commandés (hors frais de livraison).
Cet avoir est valable sans limite de durée et peut être utilisé sur toute future commande sur notre site.

⚠️ Frais de retour : Les frais de retour appliqués par le transporteur sont à la charge du client et seront déduits du montant de l’avoir.

Cette politique vise à assurer un traitement équitable, rapide et transparent des commandes retournées, tout en tenant compte des coûts logistiques.

IMPORTANT : Pour le retour des produits défectueux d'une valeur inférieur à 100 € un bon d'achat du montant du renvoi est accordé. 

N'hésitez pas à joindre notre équipe par téléphone pour tout renseignement complémentaire concernant notre procédure de retour de produit.